Resume Perilaku Konsumen (Kelompok 2)

Konsumen adalah seseorang yang menggunakan barang/jasa untuk memenuhi kebutuhannya. Sedangkan perilaku konsumen memiliki arti sebagai proses pemilihan barang/jasa oleh seseorang untuk memenuhi kebutuhannya.

Konsumen memiliki dua wujud yaitu Personal Consumer dan Organization Consumer.

Personal Consumer       : barang/jasanya digunakan untuk diri sendiri

Organization Consumer: barang/jasanya digunakan untuk keperluan organisasi

Sedangkan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah faktor sosial, personal, psikologi, kebudayaan, keputusan pembelian ( fully planned purchase & Partialy planned purchase ).

Pendekatan perilaku konsumen ada dua, yakni:

1. Teori Kardinal (dapat dihitung dengan nominal)
2. Teori Ordinal

Perilaku konsumen di Indonesia antara lain:

• Suka produk buatan luar negeri, karena menurut mereka barang buatan luar bisa menaikkan 'status' mereka di lingkungannya.
• Gengsi, dikarenakan konsumen di Indonesia cenderung selalu ingin kelihatan 'wah' dikalangannya dan tidak mau kalah.
• Tidak Terencana, misalnya membeli barang-barang yang tidak diperlukan hanya karena tergiur oleh promo (diskon, buy 1 get 1, dsb).
• Berpikir jangka pendek (suka yang instant)
• Gagap Teknologi, misalnya seseorang membeli handphone mahal dengan fitur beragam tetapi hanya bisa menggunakannya untuk telepon dan sms saja.
• Berorientasi pada konteks, yakni menilai dari luarnya saja.
• Suka berkumpul
• Beragama, yakni sangat memperhatikan isu-isu tentang agama.
• Budaya lokal
• Kurang peduli lingkungan, misalnya berbelanja menggunakan tas plastik